AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Willkommen bei Avelisse De.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, Käufe und Nutzungen unseres Onlineshops unter avelissede.com.
Der Onlineshop Avelisse De wird betrieben von:
Elvora Living Group Ltd
On Hold Pinnacle House Business Centre
Linlithgow Bridge
Ground And First Floor
Linlithgow
West Lothian
United Kingdom
EH49 7SF
Company Number / Handelsregisternummer: [COMPANY NUMBER EINFÜGEN]
Unternehmensform: Private Limited Company
E-Mail: contact@avelissede.com
Kundenservice: support@avelissede.com
Umsatzsteuer-ID: Nicht vorhanden / nicht zutreffend, sofern nicht anders angegeben.
Avelisse De wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Plattform zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Elvora Living Group Ltd, handelnd unter der Marke Avelisse De.
Shopify ist nicht Vertragspartner Ihrer Bestellung. Alle Käufe, Lieferungen, Rückgaben und sonstigen Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfolgen direkt zwischen Ihnen und Elvora Living Group Ltd / Avelisse De.
3. Nutzung des Onlineshops
Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.
Bei der Nutzung unseres Shops verpflichten Sie sich, keine falschen, irreführenden oder rechtswidrigen Angaben zu machen und keine technischen Maßnahmen zu verwenden, die unsere Website, unsere Systeme oder andere Nutzer beeinträchtigen könnten.
Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.
4. Produkte und Produktdarstellung
Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Farben, Materialien, Passform oder Details je nach Bildschirm, Beleuchtung, Gerät oder Fotoaufnahme leicht abweichen können. Geringfügige Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die übliche Beschaffenheit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßangaben können geringfügig abweichen.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen, Preise, Bilder, Varianten und Verfügbarkeiten jederzeit zu ändern.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen, die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde oder die Bestellung von uns bearbeitet beziehungsweise versendet wird.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:
- ein Produkt nicht verfügbar ist;
- Zahlungsinformationen nicht erfolgreich verifiziert werden können;
- ein offensichtlicher Preis-, Produkt- oder Systemfehler vorliegt;
- der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder gewerblichen Weiterverkauf besteht;
- eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Falls eine Bestellung storniert wird, informieren wir Sie per E-Mail.
6. Preise, Rabatte und Zahlung
Alle Preise werden im Onlineshop in der jeweils angezeigten Währung dargestellt.
Der für Ihre Bestellung geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Checkout angezeigt wird.
Rabatte, Aktionen und Angebote können zeitlich begrenzt sein und jederzeit geändert oder beendet werden.
Zusätzliche Kosten wie Versandkosten, Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben können je nach Lieferland anfallen und werden, sofern möglich, im Checkout angezeigt.
Sie verpflichten sich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen anzugeben.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte über internationale Versand- und Logistikpartner.
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Produkt, Versandland, Lieferadresse, Versanddienstleister, Zollabwicklung oder externen Umständen variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung.
8. Getrennte Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus logistischen Gründen separat versendet werden.
In diesem Fall können einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wurde.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
10. Freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung anfragen.
Diese freiwillige Regelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen richten Sie bitte an:
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, senden Sie bitte:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Anliegens;
- bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln aussagekräftige Fotos oder Videos.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatzlieferung, teilweise Erstattung oder vollständige Rückerstattung.
11. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos, auf denen das Problem klar erkennbar ist.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bieten wir Ihnen je nach Fall eine Ersatzlieferung, Reparatur, teilweise Erstattung oder vollständige Rückerstattung an.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn:
- die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben wurde;
- das Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt wurde;
- die Zustellung aufgrund fehlender Kontaktinformationen nicht möglich war;
- der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist;
- der Artikel nach Erhalt beschädigt wurde;
- geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellung auftreten;
- geringfügige Maßabweichungen aufgrund manueller Messung vorliegen;
- gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht greifen, zum Beispiel bei bestimmten Hygieneartikeln, sofern diese geöffnet oder benutzt wurden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechenden Anweisungen.
Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Je nach Grund der Rückgabe können Rücksendekosten anfallen. Informationen dazu finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
14. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe oder Erstattungsanfrage geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
15. Produktverfügbarkeit
Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder nicht versendet werden können, informieren wir Sie und bieten Ihnen je nach Situation eine Alternative, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
16. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Layouts, Videos, Designs und Markenbestandteile, sind Eigentum von Elvora Living Group Ltd / Avelisse De oder werden mit entsprechender Lizenz verwendet.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, reproduziert, verbreitet, verändert, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden.
17. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Geschäftsbedingungen und übernehmen hierfür keine Verantwortung.
Wenn Sie externe Links nutzen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Dort informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, an welche Dienstleister sie übermittelt werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.
Da unser Shop über Shopify betrieben wird, können personenbezogene Daten auch durch Shopify und weitere Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Shops, die Zahlungsabwicklung, den Versand oder die Kundenbetreuung erforderlich ist.
19. Kundenbewertungen und Feedback
Wenn Sie uns Bewertungen, Kommentare, Ideen, Vorschläge oder sonstiges Feedback übermitteln, dürfen wir diese Inhalte im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verwenden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Sie versichern, dass Ihr Feedback keine Rechte Dritter verletzt und keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden oder unangemessenen Inhalte enthält.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige, unangemessene oder irreführende Inhalte zu entfernen.
20. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen
Es kann vorkommen, dass Informationen auf unserer Website Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, insbesondere in Bezug auf:
- Produktbeschreibungen;
- Preise;
- Verfügbarkeit;
- Versandzeiten;
- Aktionen;
- Rabatte;
- Produktbilder.
Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Angaben fehlerhaft waren.
21. Unzulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website nicht nutzen, um:
- gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen;
- falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
- Rechte Dritter zu verletzen;
- Schadsoftware, Viren, Spam oder Phishing-Inhalte zu verbreiten;
- automatisierte Systeme zum Auslesen oder Manipulieren unserer Website einzusetzen;
- Sicherheitsfunktionen zu umgehen;
- unsere Website oder Dienste zu stören, zu überlasten oder zu missbrauchen.
Bei Verstößen behalten wir uns vor, den Zugriff auf unsere Website oder Ihr Kundenkonto einzuschränken oder zu sperren.
22. Optionale Tools und Dienste Dritter
Wir können Ihnen Zugriff auf Tools, Apps oder Funktionen von Drittanbietern ermöglichen.
Diese Dienste werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt. Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf deren Funktion, Verfügbarkeit oder Inhalte.
Die Nutzung solcher Tools erfolgt auf eigenes Risiko und kann den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters unterliegen.
23. Haftung
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, korrekt und zuverlässig zu betreiben.
Dennoch übernehmen wir keine Garantie dafür, dass unsere Website jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder vollständig verfügbar ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung unserer Website oder Dienste entstehen.
Nichts in diesen AGB schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
24. Gewährleistung
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wenn ein Produkt mangelhaft ist, gelten die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung, soweit anwendbar.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch unsere freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.
25. Änderungen unserer Website und Dienste
Wir behalten uns vor, unsere Website, Produkte, Inhalte, Preise, Aktionen oder Dienste jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, auszusetzen oder einzustellen.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
26. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.
Wenn Sie unsere Website nach Veröffentlichung geänderter Bedingungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen, soweit gesetzlich zulässig.
27. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das betreibende Unternehmen seinen Sitz hat, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
28. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
29. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
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Ground And First Floor
Linlithgow
West Lothian
United Kingdom
EH49 7SF
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Umsatzsteuer-ID: Nicht vorhanden / nicht zutreffend, sofern nicht anders angegeben.